漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当(dāng)网格员叩响9类特殊群体的家门，将关爱送到群众家里；当“七色光”志愿服务队穿梭在6类隐患线索排查现场(xiànchǎng)，织密安全防护网；当“源小智”小程序快速响应7类民生诉求，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路(mǎlù)街街道，一幅“党建(dǎngjiàn)红”引领“治理新”的生动画卷正徐徐(xúxú)展开。 “红(hóng)服务”解锁居民幸福密码 “‘96771红服务’就是对9类群体(qúntǐ)必访、6类线索必报、7类诉求必到、组建‘七(qī)色光’志愿(zhìyuàn)服务队、打造1个智慧平台。”4月23日，马路街街道党工委书记刘洋介绍。 马路街街道把每周二定为(wèi)“我为群众办实事”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作法(fǎ)，推动全体党员干部下沉网格进行巡查，定期开展走访慰问(wèiwèn)、化解纠纷、征集民意等活动，对(duì)违法建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线，居民诉求1小时内必有回应，突发事件10分钟(fēnzhōng)内必达现场，先后(xiānhòu)为群众解决急难愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声，街道干部和网格(wǎnggé)员很快(hěnkuài)就赶到现场。老年人不会用智能手机，每周二有人上门(shàngmén)教。”辖区76岁老人李毛妮说。作为重点走访对象，街道干部时时关注着她(tā)的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会工作人员第一时间上门维修。“96771红服务”工作法打通了服务群众“最后(zuìhòu)一米”，推动服务模式由“被动等待上门”向(xiàng)“主动服务入户”转变。 “红网格”夯实基层治理根基(gēnjī) “咱院的(de)门需要维修，大家商量一下维修方案。”4月23日下午五点半，八一路社区团结路工务段二号院红色议事亭内，小区楼院长丁春香正和几名(jǐmíng)小区功能型党支部成员商议设施维修事宜。这个曾经的“三无”小区建立“红色物业(wùyè)”后，有了(le)党支部，也有了“红管家”，大家齐心协力治理(zhìlǐ)小区环境，共建美好家园。 红色议事(yìshì)亭内，小区楼院长丁春香和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜(shìyí) 团结路工务段二号院这样的(de)场景，在马路街街道并不罕见。街道党工委坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分治理单元，积极构建“街道党工委—社区党组织(dǎngzǔzhī)—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，把46个网格建在群众家门口；在商圈、公园、学校(xuéxiào)、医院建立24个专属(zhuānshǔ)网格，配备专（兼）职网格员383名，发动(fādòng)楼院长担任“红管家(guǎnjiā)”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉(xiàchén)网格，构建一贯到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化治理体系。 “云(yún)治理”激活数字治理动能 依托源汇区智慧城市运行中心平台，马路街(jiē)街道(jiēdào)把基层党建、民生服务(fúwù)、综合治理等(děng)各类信息编织成“立体网”，纵向实现区、街道、社区贯通到底，横向实现所有职能部门信息共享；运用(yùnyòng)“源小智”小程序，拓展基层治理应用场景，创新“互联网+公共服务+政务服务”运行模式，每天开展网格巡查，把居民(jūmín)诉求上传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物、事、情、组织数据库(shùjùkù)；通过“群众点单、党支部派单、党员志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级闭环处置、服务精准提供，累计解决问题1100余件。针对新就业群体(qúntǐ)，马路街街道建成全市首家24小时运营的“365”红色驿站等29个服务网点，让各类群体在享受暖心(nuǎnxīn)服务的同时，担任“流动网格员”，成为基层高效能(gāoxiàonéng)治理的“城市之眼”；与社区携手(xiéshǒu)打造爱心助餐、家庭教育、公益(gōngyì)集市等项目，3个社区实现周六不打烊、服务不断档。“我们在配送外卖(wàimài)途中发现安全(ānquán)隐患就拍照上传‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分兑换生活用品。”外卖小哥(xiǎogē)原东洋说。这种“移动探头”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道(jiēdào)将聚焦群众(qúnzhòng)需求，创新开展高品质(gāopǐnzhì)幸福社区建设，完善服务机制(jīzhì)，持续‘强网赋能’，提升治理效能，实现人在‘网’中走，事在‘格’中办，让群众幸福‘满格’。”刘洋表示。（郭嘉琪）